Über Play.com
Play.com ist ein englischsprachiger Online-Shop mit Sitz in Jersey, der seit September 2011 zur japanischen Rakuten Group gehört. Die Webseite bietet hauptsächlich ein großes Sortiment an Elektronik und Medien wie DVDs, Blu-Rays, Musik, Videospiele, Bücher, Handys, PC- und Büro-Zubehör an. Zudem werden auch Kleidung, Sportgeräte und -zubehör, Spiel- und Babysachen sowie Geschenkideen von namenhaften Herstellern vertrieben. Das Besondere an dem Online-Shop ist die einzigartige Auswahl an Artikeln und die Verfügbarkeit von Produkten, wobei einige (noch) nicht auf dem deutschen Markt erhältlich sind. Eine Liste der Bestseller und Vorbestellungen dient euch als Inspiration und Vorgeschmack zukünftiger Produkte.
Play Gutscheine, Rabatte und Schnäppchen
Auf der Startseite von play.com werdet ihr über aktuelle Aktionen und Schnäppchen informiert. Zudem gibt es je nach Produktgruppe einen direkten Link zum Ausverkauf in dieser Kategorie. Auf Sparwelt.de findet ihr auch regelmäßig zusätzliche Gutscheine, die den Kaufpreis mindern, wodurch ihr echte Schnäppchen machen könnt!
Einkaufen im Play Online-Shop
Die Startseite vom Play Online-Shop ist übersichtlich aufgebaut. In der Menüleiste sind die einzelnen Produktkategorien aufgelistet: DVD, Blu-Ray, Musik, Videospiele, Bücher, Kleidung, Sport & Outdoor, Elektronik, Computer und Büro, Handy, Geschenke und Spielsachen & Baby. Für eine gezielte Suche könnt ihr die Suchmaske über der Menüleiste benutzen. Habt ihr euch für ein Produkt entschieden, legt ihr diesen durch den Klick auf „buy“ in den Warenkorb. Oben rechts könnt ihr euch die Preise in unterschiedlicher Währung (englischen Pfund oder Euro) anzeigen lassen. Daneben wird der Preis des aktuellen Warenkorbs angezeigt. Zudem befindet sich in der Kopfzeile der Link, um sich in euer Benutzerkonto einzuloggen und so eure Kundendaten einzusehen sowie eine Hilfefunktion. In der Fußzeile werden weitere Informationen zu den Bedingungen des Shops, zu Geschenkgutscheinen, der eigenen Shop-Kreditkarte sowie für Händler gegeben.
Wie löse ich bei Play einen Gutschein ein?
In dem Bestellschritt, bei welchem die Zahlungsinformationen angegeben werden, habt ihr die Möglichkeit bei besonderen Aktionen einen Gutscheincode einzugeben. Diesen Rabattcode könnt ihr in die Maske eingeben, wodurch der neue geminderte Kaufpreis errechnet wird. Die aktuellen Gutscheincodes für play.com findet ihr in der Sparwelt.de Gutscheindatenbank.
Bestellen und Bezahlen bei Play
Nachdem die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt wurden, loggt ihr euch entweder mit eurem Benutzerkonto ein oder erstellt in wenigen Sekunden ein neues Konto. Dazu gebt ihr eure E-Mail-Adresse und Kundeninformationen an, die zur Kaufabwicklung benötigt werden. Nach Eingabe der Lieferadresse, einer eventuell abweichenden Rechnungsadresse sowie der Zahlungsinformationen ist die Bestellung abgeschlossen. Bezahlen könnt ihr per Kreditkarte oder Lastschrift.
Play Versandkosten und Lieferbedingungen
Die Lieferung nach Deutschland ist kostenlos. Allerdings können nur DVDs, Blu-rays, CDs, Spiele, Bücher, Kleidung und Sportequipment nach Deutschland geliefert werden. Außerhalb von Großbritannien werden keine Schuhe, Elektronik, Computer, Zubehör oder Handys geliefert.
Play Retouren und Rückversand
Auf play.com findet ihr ausführlich die Konditionen für den Umtausch oder die Rückgabe und die weitere Vorgehensweise. Es gilt folgendes Widerrufsrecht: Innerhalb von 30 Tagen könnt ihr die Bestellung kostenlos schriftlich durch einen Vermerk im Benutzerkonto sowie durch die Rücksendung des Produktes widerrufen.
Play Kundenservice
In der Fußzeile des Online-Shops von play.com befindet sich der Link „Contact Us“. Dort habt ihr die Möglichkeit zwischen schon bestehenden Fragen und Antworten zu wählen und so Abhilfe zu schaffen oder über das Kontaktformular eine E-Mail an den Online-Shop senden. Unter der Telefonnummer 0845 800 1020 könnt ihr montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 20.00Uhr sowie am Wochenende von 9.00 Uhr bis 17.00Uhr anrufen. Bitte beachtet die Zeitverschiebung in Großbritannien.