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Zalando vs. Amazon im Speed-Shopping-Test

Speed-Shopping
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Sparwelt.de bestellt: Welcher Shop liefert schneller?

Speed-Shopping: Ausgangssituation

 

Um gleiche Grundvoraussetzungen bei der Bestellung zu schaffen, ordern wir bei Zalando und Amazon nach den folgenden Regeln:

  • Produkte müssen zum Zeitpunkt der Bestellung ohne Einschränkungen verfügbar und auf Lager sein.
  • Als Versandart wird aus Gründen der Vergleichbarkeit immer der Standardversand ausgewählt, auch wenn Amazon beispielsweise einen schnellen Premiumversand anbietet.
  • Die Bestellungen werden nahezu gleichzeitig durchgeführt.
  • Als Verkäufer und Versender muss der jeweilige Shop (also Zalando oder Amazon) auftreten. Amazon-Marketplace-Händler werden beispielsweise nicht ausgewählt, da hier andere Lieferbedingungen gelten können.
  • Zwei hochmotivierte Online-Shopper aus der SPARWELT-Redaktion (Svea für Zalando und Sören für Amazon) vertreten jeweils "ihren" Shop.
  • Bestellt wird immer ins SPARWELT-Büro nach Berlin.

ZalandoAmazon

 

1. Bestellung - ein knappes Rennen

 

 ZalandoAmazon
  1. Bestellung  28. November 2012, 18:17 Uhr  28. November 2012, 18:18 Uhr
  Voraussichtliche Lieferung  30. November - 1. Dezember 2012  1. Dezember 2012
  Versandbestätigung  29. November 2012, 7:34 Uhr  29. November 2012, 12:52 Uhr
  Lieferung  30. November 2012, 10:57 Uhr  30. November 2012, 10:58 Uhr

 

Ein richtig knappes Rennen beim ersten Bestelldurchgang - das hat uns auch ein Blick in die DHL-Online-Paketverfolgung gezeigt. Am Freitagmorgen konnte man bereits einsehen, dass das Amazon-Paket um 7:20 Uhr in das Zustellfahrzeug geladen wurde - wohingegen das Zalando-Paket noch auf sich warten ließ. Würde es noch am Freitag mit ausgeliefert werden? Um 7:59 Uhr dann aber die Meldung: Auch das Zalando-Paket hat den Weg ins das Zustellfahrzeug gefunden. Und so konnten unsere beiden Redakteure ihre Pakete noch am Freitag entgegennehmen. Ein versöhnlicher Ausgang.

ZalandoAmazon

Falls ihr euch fragt, was die beiden denn nun eigentlich bestellt haben: Ganz unten im Artikel haben wir alle Fotos zum Test in einer Slideshow für euch aufbereitet. Dort findet ihr zum Beispiel auch Screenshots aus der DHL-Online-Paketverfolgung. Und nicht zu vergessen: Vor jedem Kauf schauen wir natürlich in unsere Gutschein-Datenbank nach einem passenden Zalando-Gutschein beziehungsweise Amazon-Gutschein. Versteht sich!

Zwischenergebnis 1

 

Speed-Shopping: Zalando vs. Amazon

Man muss wirklich sagen: Das war fix! Bei einer Bestellung mit Standardversand am Mittwochabend nach 18 Uhr kann man über eine Lieferung am Freitag wohl kaum meckern. Schauen wir mal, ob Zalando und Amazon auch bei den kommenden Bestellungen glänzen können.

2. Bestellung - Zeigt her eure Schuhe!

 

 ZalandoAmazon
  2. Bestellung 3. Dezember 2012, 14:22 Uhr  3. Dezember 2012, 14:24 Uhr
  Voraussichtliche Lieferung  5. Dezember - 6. Dezember 2012  6. Dezember 2012
  Versandbestätigung  4. Dezember 2012, 15:45 Uhr  4. Dezember 2012, 10:30 Uhr
  Lieferung  5. Dezember 2012, 12:09 Uhr

  5. Dezember 2012, 12:09 Uhr

 

Zalando vs. AmazonObwohl das Produktsortiment schon längst ausgeweitet wurde, kann man "Schuhe" sicherlich als eine Art Kernkompetenz von Zalando benennen. Mit unserer Bestellung haben wir Amazon also keine einfache Aufgabe gestellt.

Zumindest beim voraussichtlichen Lieferdatum traute sich Zalando dann auch direkt zu, das Paket unter Umständen schon am 5. Dezember zu liefern, also innerhalb von nur 2 Tagen. Amazons Schätzung fiel mit dem 6. Dezember etwas zurückhaltender aus. Die Situation drehte sich allerdings um, als uns bereits um 10:30 Uhr am 4. Dezember die Versandbenachrichtung von Amazon erreichte. Doch Zalando zog um 15:45 Uhr desselben Tages gleich.

Unsere beiden Shopper, Svea und Sören, konnten daher zeitgleich nach 2 Tagen ihre Bestellungen in den Händen halten.

 

Zwischenergebnis 2

 

Zalando vs. Amazon

Bisher hat wirklich keiner der beiden Shops irgendwelche Schwächen gezeigt. Bei einer konstanten Liefergeschwindigkeit von 2 Tagen ab Bestelldatum konnten Amazon und Zalando voll überzeugen. Ob ein dritter und letzter Bestelldurchgang daran etwas ändern wird? Wir werden es ausprobieren.

3. Bestellung - das Finale

 

 ZalandoAmazon
  3. Bestellung  11. Dezember 2012, 10:09 Uhr  11. Dezember 2012, 10:11 Uhr
  Voraussichtliche Lieferung  13. Dezember - 14. Dezember 2012  14. Dezember 2012
  Versandbestätigung  11. Dezember 2012, 21:13 Uhr  12. Dezember 2012, 05:02 Uhr
  Lieferung  13. Dezember 2012, 14:22 Uhr

  13. Dezember 2012, 14:22 Uhr

 

Zalando vs. AmazonBeim letzten Bestelldurchgang haben sich Svea und Sören nach externem Stauraum umgeschaut und sind bei zwei Taschen von Adidas hängen geblieben. Am 11. Dezember, dieses Mal am Vormittag, gingen beide Bestellungen nahezu zeitgleich raus.

Nachdem die Versandbestätigung von Zalando mit 21:13 Uhr direkt am Bestelltag wirklich sehr früh per E-Mail ankam, stellte sich die Frage, ob unter Umständen sogar eine Lieferung am nächsten Tag möglich ist - was Svea noch auf den letzten Metern den entscheidenden Test-Vorsprung gegeben hätte. Doch am Folgetag wurde klar: Der Mann von DHL kam nicht mit dem erhofften Zalando-Paket um die Ecke.

Stattdessen zeigten beide Anbieter, dass sie auch in der immer heißer werdenden Weihnachtsphase problemlos die bisherige Konstanz beibehalten. Nach den gewohnten 2 Liefertagen kamen beide Pakete zeitgleich bei uns an.

Endergebnis

 

Zalando vs. Amazon

 

Man kennt das aus dem Sport: Ein Unentschieden ist nicht immer für alle Parteien ein befriedigendes Ergebnis. In diesem speziellen Fall ist es aber eine gute Nachricht für alle Online-Shopper. Zeigt sich doch, mit welcher konstanten Schnelligkeit Zalando und Amazon ihre Pakete auf den Weg bringen. Und trotz der Beeinträchtigungen, die als Eis und Schnee über DHL als Lieferdienst hereinbrachen, gab es keine Ausreißer: Sämtliche 6 Pakete kamen 2 Tage nach der jeweiligen Bestellung bei uns an. Ein wirklich gutes Ergebnis.

Damit also viel Spaß bei euren eigenen Bestellungen und eine ebenfalls kurze Lieferzeit wünschen

Svea, Sören und Chris

Speed-Shopping: Zalando vs. Amazon

                      

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