Abgelaufene Gutscheine von Groupon und DailyDeal retten Tipps und Informationen Artikel vom 08.05.2012
Ihr habt bei Groupon oder DailyDeal einen Gutschein gekauft und vergessen, ihn einzulösen? Wenn ihr denkt, dass euer Gutschein nun komplett wertlos ist, liegt ihr falsch. Tipps und Informationen rund um das Thema abgelaufene Groupshopping-Gutscheine haben wir euch in diesem Artikel zusammengetragen.
Das haben sicherlich schon viele von euch erlebt: Ihr habt bei Groupon oder DailyDeal einen Gutschein für einen Restaurantbesuch, Friseurbesuch oder Wellnesstag gekauft und seid dann einfach nicht dazu gekommen, den Gutschein innerhalb der Frist einzulösen. Euer eingesetztes Geld ist jetzt aber nicht verloren!
1. Tipp – Freundlich nachfragen
Wenn euch weiterhin an einer Einlösung des Gutscheins gelegen ist, solltet ihr zunächst freundlich beim Unternehmer oder Shop nachfragen, ob der Gutschein aus Kulanz vielleicht doch noch eingelöst werden kann. Fragen kostet ja nichts! Ihr habt zwar keinen Anspruch darauf, dass der Gutschein noch angenommen wird, manche Unternehmer verhalten sich aber durchaus kulant.
2. Tipp – Gutschrift auf das Kundenkonto
Könnt ihr den abgelaufenen Gutschein nicht mehr einlösen, könnt ihr euch noch an den Gutscheinanbieter wenden (Groupon, DailyDeal und Co.) und um Erstattung des Kaufbetrages auf euer Kundenkonto bitten.
Groupon bietet euch laut Punkt 7.5 der AGB eine Rückgabeoption an, wobei sich Groupon das Recht vorbehält, eine Bearbeitungsgebühr von 15 Prozent des Kaufpreises (maximal jedoch 10 Euro) zu erheben. Die Erstattung des Gutscheinkaufpreises erfolgt dann auf das Kundenkonto.
Auch DailyDeal nimmt Gutscheine aus Kulanz zurück, wie viele Nutzer berichten. In den AGB ist die Rücknahme von Gutscheinen nach Ablauf der Einlösefrist zwar nicht explizit geregelt, in den FAQ (unter Widerruf und Reklamation, letzter Punkt) wird aber darauf hingewiesen, dass ihr euch in diesem Fall gerne beim Kundenservice melden könnt, damit euch eine Lösung angeboten werden kann.
dailydeal hat wieder aus Kulanz den abgelaufenen Gutschein gutgeschrieben, aber erstmals mit 15% Provision, dagegen har groupon bei einer Gutschrift noch nie etwas abgezogen.