Über Tchibo
Die Tchibo GmbH mit Sitz in Hamburg wurde 1949 von Max Herz gegründet. Tchibo steht seit über sechs Jahrzehnten für Qualitätskaffee. Aus dem einst kleinen Familienunternehmen, das auf den Vertrieb und Verkauf von Kaffee spezialisiert war ist heute ein international tätiges Unternehmen geworden, dessen Geschäftsfeld sich weit über den ausschließlichen Vertrieb und Verkauf von Kaffee entwickelt hat.
Heute gibt es insgesamt über 1.200 Tchibo Filialen, davon 820 in Deutschland und 500 im europäischen Ausland. Neben den eignen Filialen sowie dem Tchibo Online-Shop vertreibt das Unternehmen seine Produkte auch über den Fachhandel, in Bäckereien, Drogeriemärkten und im Lebensmittelhandel. Über Tochtergesellschaften ist Tchibo mittlerweile in Großbritannien, Österreich, der Schweiz, der Slowakei, Polen, Ungarn, Tschechin, Russland, Rumänien und der Türkei vertreten. Darüber hinaus exportiert Tchibo Kaffee in über 40 Länder der Welt. Das Unternehmen beschäftigt insgesamt 11.000 Mitarbeiter. In Deutschland arbeiten über 7.000 Menschen für Tchibo. Das Unternehmen ist nach eigenen Angaben in Deutsch, Österreich, Polen und Tschechien Marktführer im Bereich Röstkaffee.
Zur Geschichte: Nach der Gründung der Unternehmens im Jahr 1949 durch den Hamburger Kaufmann Max Herz und seinen Geschäftspartner Carl Tchiling erfolgte der Vertrieb des Röstkaffees zunächst ausschließlich per Post. Anfangs firmierte das Unternehmen unter dem Namen "Schilling und Bohne". Schnell wurde dieser aber in Tchibo geändert. Das Wort Tichibo war anfangs der Name eines kleinen Kobolds, der auf Handzetteln und ab 1952 auch im Kunden Magazin die Verbraucher über Neuigkeiten rund um den Röstkaffee informierte. Neben dem Postweg konnten Hamburger ab 1953 den Tchibo Kaffee auch in einem kleinen Laden neben der Kaffee-Rösterei kaufen. 1955 erfolgte dann die Eröffnung der ersten Tchibo Filiale in Hamburg. Drei Jahre später gab es bereits 77 Tchibo Filialen in Deutschland und wöchentlich folgt eine Neueröffnung. 1965 existierten über 400 Filialen in Deutschland - im selben Jahr stirbt der Tichbo Gründer Max Herz. 1969 eröffnete Tchibo die erste Filiale im Ausland, genauer in Österreich. 1972 wurde der Geschäftsbereich Tchibo Coffee Service gegründet. Mit dem Tchibo Coffee Service beliefert Tchibo national und international Hotels, Gastronomiebetriebe und Büros mit Kaffeeprodukten. Ab Mitte der 1980er Jahre startete der Verkauf von Snacks und Non-Food Produkten in den Tchibo Filialen. Den Grundstein für die Internationalisierung des Unternehmens legte 1991 die Eröffnung von Tchibo Filialen in Tschechin und Ungarn. 1992 folgte die Eröffnung von Tichbo Filialen in Polen. Heute gibt es in Polen über 30 Tchibo Filialen. 1994 folgte dann die Eröffnung der ersten Tchibo Niederlassung im russischen St. Petersburg.
Durch die erfolgreiche Expansion in Zentral- und Osteuropa ist Tchibo heute zu einem der führenden Kaffeeanbieter in Europa geworden. Im Jahr 1996 erfolgt die Gründung der Tchibo Direkt GmbH, durch die Kaffee und Gebrauchsartikel auch per Katalog bestellt werden können. 1997 übernahm Tchibo die Eduscho Firmengruppe, deren Produkte in das Tchibo Produktsortiment eingegliedert wurde. Außerdem stiegt Tchibo im selben Jahr in den Reisemarkt ein. 2002 folgt der Einstieg in den Versicherungsmarkt. 2004 wird Tchibo mobil gegründet. Durch ein Joint Venture mit O2 können Tchibo Kunden in den Tchibo Filialen auch Mobilfunkangebote erwerben. Im Jahr 2008 startete Tchibo den Verkauf von Produkten im Internet durch eigenen Online-Shop.
Das Sortiment von Tchibo
Neben dem Vertrieb und Verkauf von Röstkaffee, gibt es in den Kaffee-Bar-Filialen von Tchibo sowie im Tchibo Online-Shop zahlreiche Non- Food Produkte. Das Unternehmen bietet Kaffee unter eigenem Namen sowie unter den Markennamen Eduscho und Gala an. Darüber hinaus gibt es im Bereich der Non-Food Produkte neben Bekleidungsartikeln wie Schuhen, Röcken, Hosen, Blusen, Unterwäsche oder Pyjamas auch Mobilfunkverträge in Kooperation mit O2 sowie Versicherungs- und Reiseangebote. Der Online-Shop ist übersichtlich gegliedert und gut strukturiert. Das gesamte Tchibo-Sortiment ist in die Kategorien Themenwelten, Kaffee, Cafissimo, Reisen, Mobilfunk, Blumen, Ökostrom & Gas unterteilt. Außerdem gibt es die Kategorie %-Shop in der Ihr in den Rubriken: Alle Produkte, Damen, Herren, Kinder, Sport & Freizeit, Wohnen & Garten, Küche & Haushalt, Mobilfunk, Reisen und Blumen immer aktuelle Angebote findet.
Gutscheine, Rabatte und Angebote
Falls Ihr in der Kategorie %-Shop nicht das passende Produkt finden solltet, könnt Ihr selbstverständlich auch mit einem Tichbo Gutschein von SPARWELT Rabatte bis zu 50 Prozent auf alle Produkte des Tichbo Online-Shops erhalten. Schaut einfach bei SPARWELT nach dem neuesten Gutschein-Code für Tchibo und löst diesen bei Eurer Bestellung ein. Und mit dem SPARWELT-Newsletter könnt Ihr Euch auch regelmäßig über Gutschein-Angebote und Rabatt-Aktionen bei Tchibo sowie bei zahlreichen anderen Online-Shops informieren.
Bestellung und Bezahlung bei Tchibo
Wenn Ihr ein Produkt im Tichbo Online-Shop gefunden habt, dass Ihr kaufen möchtet, dann bestimmt Ihr in der Produktansicht die Stückzahl und bei Kleidungsstücken Farbe sowie Größe. Dann klickt Ihr auf den Button "In den Warenkorb". Auch könnt Ihr mit dem Quickbuy-Button ein Produkt direkt aus der Themenwelt in den Warenkorb legen. Sobald Ihr auf den Button "Warenkorb / Kasse" drückt, wird Euch der Warenkork angezeigt. Insgesamt gibt es fünf Bestellschritte. Der erste ist die Warenkorbansicht. Im zweiten Schritt gebt Ihr Eure persönlichen Daten an. Im dritten Schritte bestimmt Ihr die Lieferadresse. Im vierten Bestellschritt legt Ihr die Zahlart fest. Im Tchibo Online-Shop habt Ihr die Möglichkeit per Bankeinzug oder per Kreditkarte zu bezahlen. Im fünften Schritt prüft Ihr alle Angaben und schließt die Bestellung ab.
Versand und Kundenservice
Der Versank kostet bei Tchibo pauschal 4,95 Euro. Ab einem Bestellwert in Höhe von 80 Euro entfällt die Versandkostenpauschale. Die Lieferzeit beträgt in der Regel drei Werktage ab Bestelleingang. Bei Fragen zu den Produkten des Tchibo Online-Shop oder zu Eurer Bestellung könnt Ihr das Online-Kontaktformular nutzen.
Telefonisch werden Eure fragen zu den Produkten unter der Telefonnummer: 01805-383338 von Montag bis Sonntag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr beantwortet. Der Anruf kostet 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz und maximal 42 Cent aus dem Mobilfunknetz. Der Tchibo Bestellservice steht Euch sogar an 365 Tagen rund um die Uhr unter der Telefonnummer: 01805-8540 zur Verfügung. Auch hier kostet der Anruf 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz und maximal 42 Cent aus dem Mobilfunknetz.
Ein weiter Service im Tchibo Online-Shop ist, dass Ihr detaillierte Informationen zu den Rezepturen der von Tchibo angebotenen Putz-, Wasch- und Reinigungsmittel über ein PDF-Format erhaltet. Alle Inhaltsstoffe werden absteigend nach Konzentration aufgelistet. Außerdem gibt es die Möglichkeit nach Filialen in Eurer Nähe zu suchen.