Scarosso verschickt deine Bestellung entweder direkt vom Lager aus, oder von einem der Läden. Sollte die Ware aus einem der Läden stammen, kann die Bestellung zwei zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.
Verschickt wird deine Bestellung mit UPS. Normalerweise macht sich dein Paket innerhalb von 24 Stunden auf den Weg zu dir. Geht deine Bestellung noch vor 12 Uhr ein, wird sogar üblicherweise am selben Tag verschickt. Der UPS Standardversand beläuft sich dabei auf 4,95 Euro mit einer durchschnittlichen Versanddauer von 3 bis 4 Werktagen.
Ein Versand an Postfächer ist nicht möglich. Der Erhalt der Bestellung muss quittiert werden. Es ist daher empfehlenswert, dass jemand zuhause ist, der das Paket in Empfang nehmen kann. UPS unternimmt noch drei zusätzliche Zustellversuche, sollte bei dir zuhause niemand angetroffen werden.
Den Status deiner Bestellung kannst du ganz einfach überprüfen, wenn du dich in dein Kundenkonto einloggst und unter „Bestellungen“ nachsiehst.
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, hast du hierfür 30 Tage lang Zeit. Online im Shop kannst du dir eine sogenannte Rückgabe-Autorisierungsnummer (RAN) erstellen. Hierfür musst du die Proformarechnung für die Rücksendung ausfüllen. In deinem Paket befindet sich ein Etikett der Rücksendung, auf dem du weitere Hinweise für die Retoure findest. Das Etikett klebst du auf dein Paket und übergibst dieses an UPS oder DHL. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt also Scarosso für dich.