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Wichtige Informationen zu OTTO & unseren Sparangeboten
Die Top 10 Themen zu OTTO
- Wo kann ich den OTTO-Gutschein einlösen?
- Alles rundum die Lieferung
- Die Zahlungsmöglichkeiten bei OTTO
- So einfach funktioniert die Rücksendung
- Wie kontaktiere ich OTTO?
- Mein OTTO-Kundenkonto
- Wo finde ich meine Kundennummer?
- Wo kann ich den OTTO-Katalog bestellen?
- Die OTTO Kleiderspende
- Das sind Mitglieder der OTTO Group
OTTO ist wohl Jedem ein Begriff, denn der Konzern ist einr der größten Onlinehändler weltweit. Eine Bestellung im OTTO-Onlineshop Ist mit vielerlei Vorteilen verbunden. So hast du zum Beispiel die Möglichkeit:
- mit einem OTTO-Gutschein zu sparen,
- die OTTO-Ratenzahlung mit 0% Zinsen zu beantragen,
- deine Lieferung in Echtzeit über dein OTTO-Kundenkonto nachzuverfolgen sowie
- ein 30-tägiges-Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen, sollte dir deine bestellte Ware nicht gefallen oder passen.
Auf all‘ deine Vorteile wollen wir im Folgenden gerne näher eingehen. Erfahre alles, was du als OTTO-Kunde wissen solltest und gib dich dem Shopping-Himmel hin! Deine Shoppingtour im OTTO-Onlineshop war soweit erfolgreich? Dann musst du nur noch dafür sorgen, dass du deine Ausbeute günstiger bestellst.
1. Wie kann ich meinen OTTO-Gutschein einlösen?
Im folgenden erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Gutschein für OTTO einlösen kannst. Sollten dennoch Fragen offen sein, kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren.
OTTO Rabatte ansehen
Mit unseren OTTO-Gutscheincodes freust du dich über einen Preisnachlass. Je nach Code, erhältst du zum Beispiel:
- einen Rabatt auf ausgewählte Artikel in deinem Warenkorb
- oder sparst die Versandkosten
- sparst auf tolle Produkte
Gutscheindetails lesen
Lies dir kurz die Gutscheindetails durch, denn manche unserer Gutscheine:
- sind nur von Neukunden einlösbar
- gelten nur für eine bestimmte Warengruppe
- oder bedingen eine Mindestbestellsumme
Gutschein einlösen
Anhand der Details machst du also schnell und einfach aus, welcher OTTO-Gutschein aus unserer Übersicht dir den besten Preisvorteil für Dich verspricht.
Checke erneut die Gutscheindetails, klicke auf Gutscheincode anzeigen, kopiere den Code und löse ihn ein.
Rabatt gesichert, wie geht’s weiter?
Im dritten Bestellschritt „Prüfen & Absenden“ kommt dein OTTO-Gutscheincode zum Einsatz. Unterhalb deiner Bestellübersicht entdeckst du ein Eingabefeld mit der Überschrift „Gutschein / Rabatt“. Füge deinen Gutscheincode in das Feld ein und klicke auf den Button „Einlösen“. Die Bestellsumme wird sodann automatisch mit dem Wert deines Gutscheins verrechnet.
Ohne OTTO-Gutscheincode sparen: So geht’s!
Auf SPARWELT bieten wir dir auch Gutscheine, die du in Anspruch nimmst, ohne einen Code vor Abschluss deiner OTTO-Bestellung
eingeben zu müssen. Folge dem angezeigten Link, um zu einer exklusiven Angebotsseite von OTTO zu gelangen. Alles, was
du auf dieser Seite entdeckst, shoppst du zu einem attraktiven Aktionspreis.
Unser Tipp: Fackel nicht allzu lange! Die Aktionsangebote gelten oftmals nur so lange der Vorrat reicht und sind bei eifrigen Schnäppchenjägern äußerst beliebt.
Wie wäre es, wenn du unseren kostenfreien SPARWELT-Newsletter abonnierst und somit alle Spargelegenheiten beim Schopfe packst? Nach deiner Registrierung informieren wir dich fortan per E-Mail, sobald wir einen neuen Gutschein für OTTO für dich parat haben.
2. Alles rund um die Lieferung deiner Bestellung
Du hast deinen Bestellvorgang abgeschlossen und nun diverse Fragen rund um den Liefervorgang bei OTTO? Unsere SPARWELT-Redakteure haben für dich recherchiert und geben dir im Folgenden Antworten zu den wichtigsten Fragen:
Wann werden meine OTTO-Artikel versendet?
Sobald du den Bestellvorgang abgeschlossen hast, wird dein Auftrag bearbeitet. Sind deine bestellten Artikel
vorrätig verfügbar, wird der Versand sofort vorbereitet. Die Lieferbereitschaft eines Artikels
wird dir immer auf der jeweiligen Artikeldetailseite angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung von OTTO?
Eben bestellt und schon geliefert: Die Lieferung erfolgt schneller, als du OTTO sagen kannst! Nach Abschluss
deiner Bestellung kannst du mit deiner Paketlieferung in den nächsten zwei Werktage rechnen.
Wo ist meine OTTO-Bestellung?
Logge dich in dein OTTO-Kundenkonto ein und nutze die geografische Sendungsverfolgung. Mit Hilfe dieser Echtzeit-Funktion
machst du das exakte Lieferdatum samt Uhrzeit punktgenau aus. Bitte beachte, dass du die geografische
Sendungsverfolgung nur nutzen kannst, wenn du einen Speditionsartikel erwartest. Bei einer normalen Paketsendung
erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Mit
dieser Nummer kannst du den Sendungsstatus deines OTTO-Pakets ganz einfach verfolgen.
Wer liefert die OTTO-Pakete aus?
Die Lieferung deines Pakets erfolgt durch Hermes. Du wirst am Tag deiner OTTO-Lieferung nicht zu Hause sein?
Kein Problem, denn es besteht die tolle Möglichkeit, deine Bestellung an einen Hermes-PaketShop in
deiner Nähe liefern zu lassen. So, und nun lehne dich entspannt zurück und freue dich auf deine
OTTO-Lieferung!
3. Alles rund um die Zahlungsmöglichkeiten
Alle monatlichen Raten überweist du an:
Otto (GmbH & Co KG)
IBAN: DE 7520 1207 0031 0012 4444
BIC: HSTBDEH
Verwendungszweck: Dein Kundennummer*
*Gib hier bitte immer deine Kundennummer an, sodass OTTO die Zahlung zuweisen kann.
Im OTTO-Onlineshop stehen dir unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Kauf auf Rechnung
- PayPal
- Paydirekt
- Kreditkarte (VISA, MasterCard
- Vorkasse
- Ratenzahlung
Entscheidest du dich für eine Ratenzahlung bei OTTO, hast du die Qual der Wahl!
Du kannst deine Bestellung in 3 bis 48 Monatsraten abbezahlen. Die erste Zahlung wird 30 Tage nach Erhalt deiner OTTO-Lieferung fällig. Neben der flexiblen Ratenzahlung ist auch die Möglichkeit, per Rechnung zu bestellen, äußerst beliebt. Heißt, du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Paketsendung Zeit, deine bestellten Artikel per Überweisung zu zahlen. Natürlich zahlst du nur das, was du auch wirklich behalten möchtest. Artikel die dir nicht gefallen oder passen, sendest du problemlos an OTTO zurück.
4. So einfach: Die Rücksendung
Hose, Pullover, Sneaker… - du hast allerlei bestellt, doch leider zwickt die Jeans und der Schuh drückt? Halb so wild, denn du bezahlst nur das, was du auch wirklich behalten möchtest. Alles andere, sendest du dank Rückgaberecht an OTTO zurück. Eine Rücksendung ist bei OTTO stets kostenfrei und du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Lieferung Zeit, deine Retoure in die Wege zu leiten. Dabei hast du zwei einfache Möglichkeiten:
- Mach‘ dich auf zum nächsten PaketShop von Hermes und gebe dort deine Rücksendung ab. Über den virtuellen PaketShop-Finder, findest du schnell und einfach die nächstgelegene Filiale.
- Uff, Bett, Sofa oder Schrank schleppt man mal nicht so eben zur nächsten Retouren-Stelle! Ein Glück, dass du bei Hermes einen Abholtermin vereinbaren kannst. Lasse deine Rücksendung also bequem bei dir zu Hause abholen – natürlich kostenfrei und an deinem Wunschdatum.
Gut zu wissen: Du erwartest in nächster Zeit eine weitere Hermes-Paketsendung? Dann nutze die Gelegenheit und gebe dem Fahrer deine OTTO-Rücksendung direkt mit auf den Weg.
5. Wie kontaktiere ich das Unternehmen?
Ganz gleich, ob du Fragen zu deiner Lieferung, Rücksendung oder zu der Verfügbarkeit eines Artikels hast, der OTTO-Kundenservice kümmert sich um dein Anliegen und hilft dir immer gerne weiter. Möchtest du Kontakt mit OTTO aufnehmen, stehen dir die drei folgenden Möglichkeiten zur Verfügung:
Schreib‘ eine E-Mail an:
service@otto.de
Wähl‘ die Kunden-Hotline:
01806 – 30 30 30**
Kostenfreier
Rückruf vom:
OTTO-Kundenservice
**Festnetz: 20 Cent/Anruf, Mobilfunk maximal 60 Cent/Anruf
6. Dein Kundenkonto
Spätestens wenn du deine erste Bestellung bei OTTO aufgeben möchtest, musst du dir ein
kostenloses Kundenkonto einrichten. Gib deine E-Mail-Adresse an und lege ein Passwort fest, um dich künftig
einloggen und deine persönlichen Daten verwalten zu können.Hinterlegst du deine Adresse als auch
deine Kontodaten, kannst du deine OTTO-Bestellungen in Zukunft schneller abwickeln. In deinem OTTO-Konto sind außerdem
all‘ deine Bestellungen der letzten Monate abgespeichert sowie offene Rechnungsbeträge einsehbar, sodass du einen
guten Überblick behältst.
Du möchtest im Moment zwar nichts bestellen, dennoch ein Konto bei OTTO eröffnen, um über Neuheiten und Trends auf dem Laufenden zu bleiben? Nichts leichter als das: Rechts neben der Suchleiste auf der OTTO-Startseite entdeckst du die Rubrik „Mein Konto“. Mit einem Mausklick gelangst du zur Anmeldung beziehungsweise zu deiner kostenfreien Registrierung.
So, nun weißt du, wie ein OTTO-Konto eröffnest. Möchtest du dein Konto löschen, setzt du dich ganz einfach mit dem Kundenservice in Verbindung. Wir empfehlen dir, den kostenfreien Rückruf-Service von OTTO in Anspruch zu nehmen.
7. Wo finde ich meine Kundennummer?
Logge dich in dein OTTO-Konto ein und klicke dort auf „Meine persönlichen Daten“. Dort siehst du im Nu deine Kundennummer ein.
Diese wird zum Beispiel relevant, wenn du deine offenen Rechnungsbeträge begleichen möchtest, da du die Kundenummer stets als Verwendungszweck angibst. Aber auch wenn du den Kundenservice kontaktierst, weil du zum Beispiel Fragen zu deiner Lieferung hast, solltest du deine OTTO-Kundennummer parat haben. Leider besteht nicht die Möglichkeit, deine Kundennummer selbst zu bestimmen oder im Nachhinein abzuändern.
8. Wo und wie kann ich die Kataloge bestellen?
Auf der Website des Unternehmens erhältst du eine Übersicht aller Kataloge, die du kostenfrei zu dir nach Hause bestellen kannst. Darunter natürlich auch der beliebte OTTO-Hauptkatalog.
In drei kleinen Schritten zu deinem Wunsch-Katalog:
- Klicke einfach auf den roten Button „Katalog bestellen“.
- Sodann öffnet sich ein Bestellformular.
- Gib deinen Namen sowie deine aktuelle Lieferanschrift an und sende das Formular via Klick auf „Jetzt kostenlos bestellen“ ab.
9. Wohin geht die OTTO-Kleiderspende?
Gutes tun kann so einfach sein: Daher hat OTTO die Kleiderspende „Platz schaffen mit Herz“ ins Leben gerufen. Mit Sicherheit befinden sich in deinem Kleiderschrank allerlei Dinge, die dir nicht mehr passen, dir nicht mehr gefallen oder die du gar noch nie getragen hast. Zeit, reinen Tisch zu machen. Mit deiner Aufräumaktion tust du nicht nur dir einen Gefallen, sondern kannst gleichzeitig anderen eine riesengroße Freude bereiten.
Unter ♥ platzschaffenmitherz.de ♥ mitmachen erstellst du zunächst einen Paketschein, den du anschließend ausdruckst. Verpacke deine Aussortierte Kleidung und gebe das Paket kostenfrei in einem Hermes-PaketShop auf.
Mit dem Erlös deiner Kleiderspende werden unterschiedliche, soziale Projekte unterstützt. So zum Beispiel die der privaten Hilfsorganisation Welthungerhilfe oder des Umweltverbands NABU.
Nachhaltigkeit in puncto zertifizierte Baumwolle
Hast du schon einmal Shirts oder Jeans bei OTTO bestellt und ein rotes Label bemerkt? Der Einnäher ist mit dem Aufdruck „Cotton made in Africa“ ein Eyecatcher und zugleich ein Symbol für das nachhaltige Engagement des Webshops. Der Versandhandel hat ein ehrgeiziges Ziel, und zwar bis zum Jahr 2020 die Eigenmarken mit 100 Prozent nachhaltig angebauter Baumwolle zu versorgen. Doch was macht diese Baumwolle eigentlich so besonders?
Es gibt gleich drei Stärken der nachhaltigen Cotton-made-in-Africa-Baumwolle:
- Faire Arbeits- und Lebensbedingungen für mehr als 695.000 afrikanischen Baumwollbauern.
- Nachhaltige Kultivierung: Pro Kilogramm Baumwollfaser können im Vergleich zum weltweiten Durchschnitt bis zu 2.100 Liter Wasser eingespart werden.
- Bis zu 40 Prozent weniger Emissionen von Treibhausgasen.
Seit mehr als zehn Jahren nun engagiert sich OTTO mit der spezifischen Unterstützung im Bereich der Rohstoffverarbeitung und insbesondere bei der Baumwollproduktion. Im Jahr 2016 konnten bereits 60 Prozent der verwendeten Baumwollfasern aus fairem und umweltbewusstem Anbau gewonnen werden, für 2017 liegen bislang noch keine Zahlen vor.
FSC®-zertifiziertes Holz
Es ist kein Geheimnis, dass die (Regen-) Wälder immer mehr schrumpfen. Auch im bewussten Umgang mit den natürlichen Ressourcen setzt OTTO ein Zeichen, indem der Webshop FSC® (Forest Stewardship Council®) unterstützt und forciert. Dies ist eine Gemeinschaft, die sich weltweit für eine nachhaltige Bewirtschaftung der Wälder und für den verantwortungsvollen Umgang mit Waldressourcen einsetzt.
Dabei stehen nicht nur Umweltstandards im Zentrum des Interesses, sondern auch Sozialstandards, die bei der Waldbewirtschaftung eingehalten werden müssen: Weltweit gibt es zehn Grundsätze und mehr als 50 Kriterien, die grundlegend sind, um das FSC®-Label zu erhalten. Mit der Zertifizierung nach FSC® garantiert OTTO, dass die Hölzer für die verwendeten Möbelstücke aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern kommen.
Im Vorjahr lag der Anteil der FSC®-zertifizierten Möbel bei 48 Prozent. Der Webshop hat – wie bei der Baumwolle auch – ein ehrgeiziges Ziel. In den nächsten drei Jahren sollen alle angebotenen Holzmöbel aus 100 Prozent FSC®-Hölzern stammen. Ebenfalls soll bis zum Jahr 2018 der Anteil der FSC®-Werbemittel ansteigen – schließlich wird Papier auch aus dem natürlichen Rohstoff Holz gewonnen.
CO2-Reduktion der Umwelt zuliebe
Dass OTTO in Sachen Transport eine Nachhaltigkeitsstrategie fährt, beweisen ebenfalls die Zahlen. Auch hier ist das obengenannte Jahr der Zeitpunkt, zu welchem der Webshop ein Statement im Bezug auf Umweltschutz setzen möchte: Bis 2020 sollen die Treibhausgasemissionen um 50 Prozent reduziert werden. Zwischen 2006 und 2015 konnte OTTO seinen CO2-Ausstoß bereits um 32 Prozent senken.
Als Maßnahmen für den umweltbewussten Transport nennt OTTO mehrere Punkte:
- Ersatz der Luftfracht durch die Schifffahrt
- Verantwortungsvolles Auslastungsmanagement der Fahrzeuge
- Umstieg auf neue, Kraftstoff sparende Fahrzeuge
OTTO betreibt Nachhaltigkeit sozialer Natur
Nicht nur Umwelt- und Klimaschutz sind ein wesentlicher Bestandteil des BeGOOD-Programms von OTTO, sondern auch die soziale Verantwortung. Das heißt konkret: Alle Lieferanten verpflichten sich vertraglich, den Code of Conduct einzuhalten.
Dabei handelt es sich um einen Verhaltenskodex, bei dem das Wohl der Beschäftigten und faire Arbeitsbedingungen im Vordergrund stehen, wie zum Beispiel:
- Höchstarbeitszeiten von maximal 60 Stunden
- Verbot von Zwangs- und Kinderarbeit
- Einhaltung des lokalen Mindestlohnes
- Bezahlte Überstunden
OTTO nimmt somit seine Corporate Social Responsibility (CSR), also seine unternehmerische Gesellschaftsverantwortung, wahr – ein Grund mehr, hier guten Gewissens stöbern und einkaufen zu können.
Video zur BeGOOD Initiative
In diesem Video wird erklärt, wie das Unternehmen gezielt der lokalen Bevölkerung hilft. Gezeigt wird der Kreislauf - vom Anbau bis hin zum fertigen Produkt.
10. OTTO und "Hide the Pain Harold"
Im August 2018 nutzte OTTO erstmals eine Figur in der Werbung, die als "Hide the Pain Harold" in diversen Internet-Foren bekannt ist. Mit der Nutzung dieser sogenannten "Memes", ging OTTO erstmals einen neuen Weg um die jüngere Zielgruppe über TV-Werbung zu erreichen.
11. Welche Unternehmen gehören zu OTTO Group?
Wusstest du, dass zum Firmen-Imperium von OTTO weitere Mode-Onlineshops, Versandhändler sowie Einrichtungshäuser als auch Spielzeugläden gehören? Wir geben dir einen Überblick über die bekanntesten Marken, die zur OTTO Group gehören:
- myToys
- Frankonia
- Lascana
- Quelle
- Manufactum
- Baur
- Bonprix
- Heine
- Limango
- SportScheck
In der OTTO Group dreht sich alles um den (Online-)Handel und damit verbundene nähere und fernere Geschäftsfelder. Die Zahlen sprechen für sich: In insgesamt 30 Ländern zeigt die Gruppe mit 123 Unternehmen Präsenz und ist somit ein großer Fisch in der Welt des Webhandels. Dabei lassen sich das Profil und die einzelnen Aktivitäten der OTTO Group in drei wesentliche Segmente einteilen:
- Multichannel-Einzelhandel
- Finanzdienstleistungen
- Service
Wissenswertes über die OTTO Group
Die OTTO Group ist weltweit in 30 Nationen vertreten: So unter anderem in Europa, Asien sowie Nord- und Südamerika. Für knapp 50.000 Beschäftigte ist die Gruppe laut dem Bewertungsportal kununu ein Unternehmen mit Zukunftsfähigkeit – das zeigt auch der Umsatz des Jahres 2015/2016 von 12,5 Mrd. Euro. Für 2017 liegen bisher noch keine Zahlen vor, die Prognosen sind aber durchaus positiv. Wer sich übrigens für die OTTO Group als Arbeitgeber interessiert, kann auf dem Azubi-Blog „Nachgefragt“ gezielt recherchieren.
Betrachtet man die Statistiken aus dem gesamten Multichannel-Handel, so wird deutlich, dass dieses Geschäftssegment mit 9,8 Mrd. Euro einen erheblichen Teil des Umsatzes ausmacht. E-Commerce nimmt hier einen besonderen Stellenwert ein: Mit 7,0 Mrd. Euro Online-Umsatz gehört die OTTO Group zu den größten Online-Händlern der Welt.
E-Commerce auf dem Vormarsch
Die OTTO Group orientiert sich am Zeitgeist: In der Gesellschaft ist der Onlinehandel mehr als auf dem Vormarsch – und das zeigen auch die Firmen, die allesamt unter dem Namen der OTTO Group verbunden sind. Dazu gehört nicht nur der bekannte OTTO Webshop, sondern unter anderem auch folgende Marken:
- Hermes
- Manufactum
- Witt-Gruppe
Dieser kleine Ausschnitt der zahlreichen Konzerngesellschaften ist ein Zeugnis davon, dass die OTTO Group den Schwerpunkt deutlich auf den E-Commerce-Bereich gelegt hat und auch weiterhin legt.
Was also im Jahr 1949 in Hamburg mit 28 Paar Schuhen in einem handgebundenen Katalog begann, hat sich nun zu einem der führenden Onlinehäuser der Welt und einem multinationalen Konzern mit drei Geschäftsbereichen etabliert.
OTTO Group OnTour
Dass bei der OTTO Group die digitale Welt des Einzelhandels absolut im Fokus steht, beweisen nicht nur die Umsatzzahlen, sondern auch ein Blick auf die Website und auf den Corporate Blog der Handels- und Dienstleistungsgruppe, wo auch die digitale Unternehmenskultur deutlich wird.
In spannenden Beiträgen widmen sich die Autoren Themen wie „Web-Algorithmen-TÜV“, „Video-Chat für den Kundenservice“ und „Digitalisierung: Was passiert da eigentlich?“. Und eines wird dabei klar: E-Commerce, das Word Wide Web und die zukünftigen Entwicklungen in puncto Onlinemarkt stehen hier voll und ganz im fachlichen Mittelpunkt!
Bildquelle: otto.de
Anschrift von OTTO
Otto GmbH & Co KG
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Deutschland
E-Mail: service@otto.de
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Lieferoptionen: Hermes
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